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SUMMARY:Marketing digital para el sector turístico: de la Business Intelligent a la experiencia de marca
DESCRIPTION:Modalidad de celebración:\nModalidad online. \nDirección:\nDª Dolores María Frías Jamilena\nCatedrática de la Universidad de Granada. Directora de la Cátedra de Gestión Turística\, Desarrollo y Empleo de la Universidad de Granada. Cátedra subvencionada por la Junta de Andalucía. \nCoordinación: \nAna Isabel Polo Peña\nProfesora Titular de la Universidad de Granada. \nSecretaría:\nD. Antonio Marín Ruiz\nDirector de Proyección Social\, Patrocinio y Mecenazgo. Dirección de Innovación y Transferencia. Universidad de Granada \nCoordinación online\, grabación y edición audiovisual y plataforma Moodle:\nLucía López Mondelo y Luis J. García-Valenzuela Monge \nDuración:\n75 horas: 30 horas presenciales (de las que 20 horas corresponden a la asistencia a sesiones online y 10 horas a tutorías individuales y colectivas) y 45 horas de trabajo autónomo. \nFinanciado por:\nCátedra de Gestión turística\, Desarrollo y Empleo de la Universidad de Granada \nColabora:\nCátedra de Innovación y Proyección Social\nFederación Andaluza de Municipios y Provincias \nPosibilidad de reconocimiento de créditos\nEste curso tiene reconocidos\, hasta el momento\, créditos en los siguientes Grados: \n1 crédito ECTS Optativo en la Facultad de Comunicación y Documentación en Todos los Grados adscritos\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Turismo\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Marketing e Investigación de Mercados\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Administración y Dirección de Empresas\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Economía\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Finanzas y\nContabilidad\nNota: para los estudiantes de los Dobles Grados de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales\, los créditos serán reconocibles únicamente en la titulación de GADE \nIntroducción:\nEl sector turístico ha sido uno de los que más potencialidades presenta para integrar las posibilidades de los medios online y tecnológicos en sus estrategias de marketing. Ello ha derivado en que la estrategia de marketing digital haya alcanzado un gran protagonismo ayudando a la rentabilidad de empresas\, recursos y destinos turísticos\, así como en el valor y experiencias que pueden ofrecer a turistas.\nLas estrategias y herramientas de marketing digital permiten diseñar el customer journey desde que un usuario se interesa por un producto o servicio\, hasta que lo consume y desarrolla una relación con la empresa o entidad\, además de experiencias de marca significativas. Concretamente\, permiten: \n\nLa captación y uso de datos en los medios online y su análisis para diseñar experiencias personalizadas y adecuadas para los distintos públicos objetivos\nPosicionamiento de la marca a través de la gestión de la reputación online\, Inbound marketing y posicionamiento online de la marca. Así mismo\, la relación con el cliente puede desarrollarse de forma óptima con la combinación de herramientas y tecnologías como son las de Customer Relationship Management\, Revenue Management o automatización de campañas de marketing\nMedir la eficacia y rentabilidad de la campaña realizada a través de variables claves como pueden ser la tasa de conversión a cliente y el engagement con la marca\, entre otras\nEn definitiva\, el desarrollo de los medios y tecnologías online siguen ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar y potenciar la estrategia de marketing digital de empresas y entidades del sector turístico que pueden ser aprovechadas para el desarrollo profesional y la reorientación del sector ante la situación de nueva normalidad tras la COVID-19\n\nEn este curso se trabaja con las herramientas digitales que actualmente utilizan las empresas y que componen la business intelligent. Estas herramientas captan la información del mercado\, permiten hacer un seguimiento al consumidor y ofrecerles a las empresas información para su toma de decisiones. Para ello se cuenta con profesionales de empresas como: OMEGA\, SIDN Digital Thinking\, MERKLE \nCompetencias de los alumnos: \nEl/la estudiante sabrá: \n\nConocerá qué es la estrategia de marketing digital\, sus objetivos\, etapas de desarrollo y las principales herramientas\nIdentificará los mecanismos a partir de los que se genera la experiencia de marca a través de los medios digitales y sus implicaciones para la lealtad de los clientes\nComprenderá el proceso de conversión de los usuarios de medios digitales en usuarios de la marca a través del customer journey\nConocerá los mecanismos de captación y procesamiento de datos a través de los medios digitales\nIdentificará los mecanismos existentes para el análisis de los datos\, obtención de información y toma de decisiones a partir de los datos existentes en los medios digitales\nConocerá las principales herramientas para posicionar la marca en medios online\nConocerá las principales herramientas para que la marca desarrolle una relación con el cliente\nIdentificará las principales herramientas e indicadores para la evaluación de las campañas de marketing digital\n\nEl/la estudiante será capaz de: \n\nProponer una estrategia de marketing digital\, identificando sus objetivos\, etapas de desarrollo y las principales herramientas\nDiseñar estrategias para generar una experiencia de marca significativa en el cliente a través de los medios digitales\nDiseñar el customer journey de usuarios de medios digitales en usuarios de la marca\nSeleccionar los mecanismos de captación y procesamiento de datos a través de los medios digitales más adecuados para la empresa u organización\nInterpretar la información generada a través de los medios digitales para la toma de decisiones\nSeleccionar el mejor uso de las herramientas de posicionamiento online para una marca\nProponer un uso adecuado de las principales herramientas digitales para que la marca desarrolle una relación con el cliente\nInterpretar los indicadores de evaluación de las campañas de marketing digital\n\nMétodo de evaluación: \nAsistencia y participación a las sesiones online (20 horas). Al menos se requiere un 80% de asistencia.\nTrabajo autónomo del alumno (45 horas). El estudiante presentará alguna iniciativa o idea relacionada con la temática del curso. Se valorará la innovación\, creatividad de la propuesta\, así como la presentación y herramienta tecnológica utilizada.\nAprovechamiento de tutorías online para la realización de un trabajo basado en estudios de casos\, proyectos y análisis (10 horas). \nCualificación personal o empleos a los que da acceso: \nProfesiones relacionadas con la gestión de herramientas digitales para su aplicación en áreas de turismo\, marketing\, comunicación\, relaciones públicas\, publicidad\, administración y gestión de proyectos\, entre otras.
URL:https://cemed.ugr.es/curso/21on35/
CATEGORIES:Curso
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