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SUMMARY:Desarrollo del turismo con la creación de experiencias turísticas apoyadas en tecnologías 4.0
DESCRIPTION:Modalidad de realización:\nModalidad virtual. Nota importante: La dirección del curso contactará con ustedes por correo electrónico con la debida antelación para facilitarles la forma de conexión\, así como las directrices que consideren necesarias para el correcto seguimiento del curso. \nDirección: \nDolores María Frías Jamilena\nCatedrática de la Universidad de Granada. Directora de la Cátedra de Gestión turística\, Desarrollo y Empleo de la Universidad de Granada. Cátedra subvencionada por la Junta de Andalucía \nCoordinación: \nAna I. Polo Peña\nProfesora Titular de la Universidad de Granada. \nSecretaría: \nAntonio Marín Ruíz\nDirector de Proyección Social\, Patrocinio y Mecenazgo. Dirección de Innovación y Transferencia. Universidad de Granada \nCoordinación online\, grabación y edición audiovisual y plataforma Moodle:\nLucía López Mondelo y Luis J. García-Valenzuela Monge \nDuración (horas presenciales):\n75 horas: 30 horas presenciales (de las que 20 horas corresponden a la asistencia a sesiones online y 10 horas a tutorías  individuales y colectivas) y 45 horas de trabajo autónomo \nFinanciado por:\nCátedra de Gestión turística\, Desarrollo y Empleo de la Universidad de Granada \nColabora:\nCátedra de Innovación y Proyección Social\nFederación Andaluza de Municipios y Provincias\nAsociacion Skal Internacional España \nPosibilidad de reconocimiento de créditos\nEste curso tiene reconocidos\, hasta el momento\, créditos en los siguientes Grados: \n1 crédito ECTS Optativo en la Facultad de Comunicación y Documentación en Todos los Grados adscritos\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Turismo\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Marketing e Investigación de Mercados\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Administración y Dirección de Empresas\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Economía\n3 créditos ECTS Optativos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el Grado en Finanzas y\nContabilidad\nNota: para los estudiantes de los Dobles Grados de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales\, los créditos serán reconocibles únicamente en la titulación de GADE \nIntroducción: \nLa tecnología 4.0 está revolucionando el sector turístico ofreciendo la posibilidad de crear una mayor personalización de productos y servicios\, favoreciendo la experiencia vivida en destinos\, recursos patrimoniales\, restauración y actividades culturales y de ocio.\nHerramientas como la realidad virtual o aumentada permiten conocer destinos\, recursos patrimoniales y realizar actividades culturales sin necesidad de desplazarse\, proporcionando experiencias basadas en el aprendizaje y la recreación. Así\, encontramos recursos que permiten conocer destinos bajo una inmersión que permite vivir experiencias gratificantes y despertar el interés por ser visitados. Museos que permiten un aprendizaje y una recreación de sus obras que consigue vincular más a los turistas\, despertándole una mayor curiosidad y deseo de visitarlo de forma presencial. \nLa selección de un destino turístico\, así como los servicios de alojamiento\, restauración o actividades a desarrollar requieren una atención al cliente. El turista\, cada vez más exigente\, busca la personalización de su viaje y el disfrute en cada etapa del proceso. La inteligencia artificial\, a través de robots\, chatbot\, asistentes virtuales… ofrece varias posibilidades como ofrecer un servicio al cliente personalizado o proporcionar información turística interactuando con los clientes. Además\, permite manejar y analizar un volumen elevado de datos de gran utilidad para sacar conclusiones importantes sobre los clientes o clientes potenciales.\nLas posibilidades que ofrece la tecnología han cambiado la forma de comunicar y promocionar los destinos y actividades turísticas. Los medios sociales y las plataformas colaborativas permiten llegar a los turistas ofreciéndole nuevas experiencias\, generando rutas y despertando el interés por recursos y destinos turísticos. \nEl desarrollo de la tecnología permite una mayor atracción de los turistas a los destinos y una intención de volver\, ofreciendo un escenario y una experiencia que está ayudando en estos momentos de pandemia\, donde las restricciones impuestas por el confinamiento impiden la realización de viajes.  \nCompetencias del alumnado: \nEl/la estudiante sabrá: \n\nIdentificar los mecanismos a partir de los que se genera la experiencia de un turista potencial con un destino o recurso turístico.\nUsar el conocimiento y aprendizaje como parte de la experiencia turística.\nIdentificar las potencialidades de la tecnología inmersiva para generar experiencias virtuales.\nGestionar la atención al cliente a través de aplicaciones de inteligencia artificial.\nIdentificar estrategias adecuadas para comunicar y promocionar recursos turísticos al mercado a través de los medios sociales\, entornos colaborativos y otras plataformas.\nEl/la estudiante será capaz de: \nDiseñar entornos online\, desde un punto de vista del marketing\, orientados a generar experiencias positivas en los turistas potenciales de un destino o recurso turístico.\nDiseñar experiencias turísticas online\, desde un punto de vista del marketing\, basadas en la adquisición de un mayor conocimiento y aprendizaje de un destino o recurso turístico.\nPlantear experiencias inmersivas a través de la tecnología.\nProponer soluciones de atención al cliente en el sector turístico a través del uso de la inteligencia artificial.\nPlantear estrategias para comunicar y promocionar recursos turísticos a través de la tecnología. \n\nMétodo de evaluación: \nAsistencia y participación a las sesiones online (20 horas). Al menos una presencialidad del 80%.\nTrabajo autónomo del alumno (45 horas). El estudiante presentará alguna iniciativa o idea relacionada con la temática del curso. Se valorará la innovación\, creatividad de la propuesta\, así como la presentación y herramienta tecnológica utilizada.\nAprovechamiento de tutorías online para la realización de un trabajo basado en estudios de casos\, proyectos y análisis (10 horas).  \nCualificación personal o empleos a los que da acceso: \nProfesiones relacionadas con la gestión de herramientas digitales para su aplicación en áreas de turismo\, marketing\, comunicación\, relaciones públicas\, publicidad\, administración y gestión de proyectos\, entre otras.
URL:https://cemed.ugr.es/curso/21on23/
CATEGORIES:Curso
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